Redes Consultoría

ESNOVA RACKS:

Capacitar perfiles técnicos para comprender mejor el día a día del cliente

Desafío:

El departamento de ingeniería y programación de Esnova Software incorpora constantemente nuevos desarrolladores en su línea de productos para la gestión de almacenes inteligentes
Se buscaba capacitar a estos perfiles recién incorporados en los  conocimientos mínimos sobre la administración de almacenes e inventarios.  La empresa consideraba un factor clave para el éxito de sus operaciones, que los desarrolladores entendieran cómo funciona el sector donde van a operar.

Solución y Estrategia:

Se desarrolla un plan de formación on-boardingcompletamente a medida, destinado a capacitar a los desarrolladores en el plazo de una semana
Se definen y resumen los principales tipos de almacenes existentes y sus funciones
Se analizan las principales operaciones de almacenaje que permiten los flujos rápidos de entrada y salida de mercancías
Se estudia en mayor profundidad la operativa de preparación de pedidos
Se estudian las políticas de elaboración y gestión de inventarios y por último se entra a conocer las principales políticas de gestión de stocks.

Resultados Destacados:

Aumento del grado de satisfacción por parte del empleado al  incorporarse al equipo
Aceleración en el proceso de incorporación de los nuevos  trabajadores. Reducción de tiempos a la hora de ejercer su  desempeño de manera autónoma
Reducción de incidencias en los primeros 6 meses en los proyectos  donde participan los integrantes de estas formaciones
Aumento de la satisfacción del cliente. El conocimiento específico por parte de los desarrolladores hace que el cliente se sienta más “comprendido” y valore más positivamente la interacción con los técnicos de la empresa.